Preguntas frecuentes

Global Exchange es una empresa de España, líder en el cambio de moneda en este país y la segunda a nivel mundial. Ofrecemos un servicio de cambio de moneda a particulares, tanto en viajes de ocio como de negocios.

Nuestra compañía está presente en los principales aeropuertos, hoteles y centros comerciales de 29 países, asistiendo a más de 12,5 millones de clientes al año. Además, en Nueva Zelanda, ofrece un servicio de cambio de moneda online, con recogida en el aeropuerto de Auckland para un amplio número de monedas extranjeras.

Puedes ponerte en contacto con el servicio de Atención al cliente de Nueva Zelanda a través de nuestro formulario de contacto.

Si lo prefiere, también puede contactar gratuitamente con nuestro servicio de atención al cliente llamando al (+64) 0800 256 722, disponible de lunes a viernes en horario de 10:00 a 18:00.

Si. Global Exchange te ofrece un servicio de reserva de moneda extranjera online para tu viaje al extranjero con retirada y pago en nuestras casas de cambio del aeropuerto de Auckland.

Además de obtener un mejor precio por tu cambio online (más moneda con la que viajar por el mismo dinero), este servicio permite ahorrar tiempo y reducir la ansiedad de disponer de la moneda necesaria cuando se viaja a otro país con distinta paridad.

No, el tipo de cambio aplicado a los pedidos realizados a través de la web en Nueva Zelanda (para compradores de divisa extranjera o viajeros entrantes que compran dólares neozelandeses) es más ventajoso para ti que en las oficinas del aeropuerto.

Al hacer el pedido online recoges tu divisa y pagas directamente en el aeropuerto el día que viajas. De esta manera podemos asegurarnos de que obtengas las mejores tarifas online.

Si necesitas más información o tienes dudas, por favor contacta con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

En nuestras reservas online, el pago se realiza en efectivo o con tarjeta en el momento de la recogida en nuestra oficina.

No hay ningún problema. Si en el momento de la recogida deseas modificar la cantidad de moneda, podrás hacerlo aplicándose el tipo de cambio vigente en ese momento en el establecimiento.

Sí, es importante que recojas tu reserva en la fecha y hora seleccionadas. Si necesitas modificarlas, puedes hacerlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente con antelación.

Si no recoges tu reserva en la fecha y hora indicadas y no has contactado previamente con nosotros para modificarla, esta será cancelada automáticamente.

No. En Global Exchange no cobramos ninguna comisión ni gastos de servicio en nuestras reservas online. Solo se aplica el tipo de cambio acordado, sin costes adicionales.

Para recoger tu reserva online, deberás presentar tu pasaporte o tu carnet de conducir neozelandés en vigor. 

Global Exchange está en el aeropuerto de Auckland. Consulta la ubicación de todas nuestras casas de cambio en la sección oficinas.

Además de en este país, nuestra compañía está en otros 28 y actualmente, se encuentra inmersa en un proceso de expansión constante tanto por América Latina como por Europa, Oceanía y Asia.

Nuestras casas de cambio en el aeropuerto de Auckland están disponibles según el horario de funcionamiento del aeropuerto. 

Puedes verificar el horario de cada oficina en esta web.

Queremos ofrecer un servicio integral a nuestros clientes, por lo que proporcionamos servicios de cambio de divisas con 41 monedas:

Dólar australiano (AUD), Dólar canadiense (CAD), Franco suizo (CHF), Yuan chino (CNY), Euro (EUR), Libra esterlina (GBP), Dólar de Hong Kong (HKD), Rupia indonesia (IDR), Yen japonés (JPY), Dólar neozelandés (NZD), Dólar estadounidense (USD), Dirham de Emiratos Árabes Unidos (AED), Real brasileño (BRL), Peso chileno (CLP), Peso colombiano (COP), Dólar fiyiano (FJD), Rupia india (INR), Won surcoreano (KRW), Ringgit malayo (MYR), Peso filipino (PHP), Dólar de Singapur (SGD), Baht tailandés (THB), Nuevo dólar taiwanés (TWD), Dong vietnamita (VND), Vatu vanuatuense (VUV), Rand sudafricano (ZAR), Peso mexicano (MXN), Kina de Papúa Nueva Guinea (PGK), Lira turca (TRY), Paʻanga tongana (TOP), Tala samoano (WST), Franco CFP (XPF), Corona checa (CZK), Corona danesa (DKK), Libra egipcia (EGP), Rupia de Sri Lanka (LKR), Rupia nepalí (NPR), Rial omaní (OMR), Riyal qatarí (QAR), Riyal saudí (SAR) y Dólar de las Islas Salomón (SBD).

No cobramos comisión en ninguna de nuestras operaciones de cambio de moneda extranjera en Nueva Zelanda.

Con el fin de ofrecer un servicio lo más completo posible a nuestros clientes, ponemos a tu disposición diferentes métodos para pagar tu moneda en nuestras casas de cambio: efectivo y tarjetas de crédito y débito Visa y MasterCard.

La rigurosidad y seriedad con la que Global Exchange y su filial de Nueva Zelanda, llevan a cabo sus procedimientos hacen que esta situación sea poco probable. No obstante, en caso de que suceda, se procederá a la sustitución del billete en ese mismo instante.

Para la seguridad de nuestros clientes, Global Exchange registra los números de serie de los billetes de tal manera que se puedan detectar billetes falsificados, o en caso de que un Cliente tenga una queja, podemos verificar si proviene de nuestras sucursales o no.

No importa dónde estés, Global Exchange es una empresa multinacional de ámbito global que tiene varios canales para que puedas contactar con nosotros. Nuestra excelencia en la atención al cliente hace que consideremos y resolvamos todos y cada uno de los problemas que nuestros clientes nos puedan comunicar, de la mejor manera posible.

Puedes consultar todas las vacantes que ofertamos en estos momentos en nuestra página web corporativa. Si no encuentras lo que estás buscando, contacta a través del formulario con Recursos Humanos y puede que mañana formes parte de nuestro equipo.

Puedes hacernos llegar tu currículum a través de nuestra página web corporativa, en la que también podrás consultar todas las vacantes que tenemos disponibles en estos momentos, o contacta a través del formulario con Recursos Humanos.

En Global Exchange apostamos por el talento, la motivación y el alto compromiso de nuestro equipo humano, lo que nos ha convertido en la segunda empresa de cambio de moneda en aeropuertos más importante del mundo. Por ello, trabajamos para ofrecer un entorno laboral en el que todos tengan la oportunidad de crecer y desarrollar su potencial.